用戶反映的情況是隔幾天的郵件突然消失，介于此問題，我司特別提醒用戶注意，在處理此問題時除了使用正常檢查方法外，還要注意用戶的個人設置中的空間報警線的設置。
如下面的這個用戶信箱信息：信箱總空間是15M ，已用了6M ，可以正常收信。但由于信箱的空間報警線設置的大小為：4.6M ，而報警時間為72小時（這個是我們系統(tǒng)默認的），雖然客戶郵箱空間設置很大，但實際空間容量已超過了報警線設置的大小，這樣系統(tǒng)會自動按照報警時間清除郵件，所以用戶誤以為郵件丟失。